Legal
Condiciones de compra
Quién vende, quién responde y con qué garantías.
Quién es el vendedor
ZUKI comercializa los productos como vendedor frente al consumidor: es quien cobra, emite la factura y responde de la conformidad del bien. El fabricante o mayorista actúa como colaborador logístico que envía el pedido directamente, sin publicidad ni documentación propia en el paquete.
Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros con el IVA español incluido. El cobro se realiza a través de la pasarela de pago en el momento de la compra y el pedido no se transmite al proveedor hasta que el pago queda confirmado.
Envíos
El plazo estimado se indica en cada ficha y se cuenta en días laborables desde la confirmación del pago. Si el proveedor no puede servir el artículo, te lo comunicamos y ofrecemos sustitución o reembolso completo.
Desistimiento y devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución o de la prueba del envío.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Resolución de conflictos
Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a las juntas arbitrales de consumo. Nuestro domicilio fiscal está en España y la legislación aplicable es la española.
Última actualización: noviembre de 2026. Este documento no sustituye el asesoramiento legal de tu abogado o asesor fiscal.