Legal
Devoluciones y garantías
Cómo devolver un producto y qué cubre la garantía.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos con el código de seguimiento del pedido en un plazo de 30 días desde la entrega. Te indicamos la dirección de devolución, que puede ser la de nuestro almacén o la del proveedor que envió el artículo.
Estado del producto
El producto debe volver en condiciones razonables de uso: puedes abrirlo y comprobar que funciona. No se admiten devoluciones de artículos personalizados, perecederos o de higiene una vez abiertos, salvo defecto de fabricación.
Quién paga el envío
Si el artículo llega defectuoso, incompleto o no es el que pediste, asumimos el coste íntegro de la devolución. En desistimientos sin defecto, el coste de la devolución corresponde al comprador.
Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, contacta con nosotros: resolvemos reembolsos y reposiciones en menos tiempo. Un contracargo abre una disputa con la pasarela que puede alargar la solución varias semanas.
Garantía de 3 años
Durante los tres años siguientes a la entrega respondemos de cualquier falta de conformidad. Si el producto no puede repararse ni sustituirse, procede la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.
Última actualización: noviembre de 2026. Este documento no sustituye el asesoramiento legal de tu abogado o asesor fiscal.